We have established 7 criteria to holistically assess brand reliability and customer-centric performance. These criteria help people start shopping with confidence while enabling brands to improve their processes and enhance service quality.
Mükemmel bir alışveriş deneyimi, kanıtlanabilir başarıdan geçer. TrustBuy olarak, markaların müşteri memnuniyetini ölçerken yüzeydeki puanların ötesine geçen, çok boyutlu ve entegre bir yaklaşım benimsiyoruz.
1. Geniş Veri Entegrasyonu Markanın dijital dünyadaki gerçek itibarını resmetmek için Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon Türkiye, İdefix gibi lider pazar yerleri ve Google Place üzerindeki kullanıcı deneyimlerini tek bir havuzda topluyoruz.
2. Güncel ve Gerçekçi Zamanlama Geçmişin değil, bugünün performansını yansıtmak önceliğimizdir. Analizimizde yalnızca son 1 yıla ait doğrulanmış müşteri değerlendirmelerini baz alıyoruz.
3. Performans Sınıflandırması ve Skorlama Elde edilen verilerin 5 üzerinden genel ortalaması, markanın kalite yolculuğundaki yerini 5 hassas statüde tanımlamamızı sağlar:
Matematiksel Şeffaflık (TrustBuy Skoru) Belirlenen bu ortalamayı, markalar arasındaki ince farkları daha net görebilmeniz adına özel bir formülle -10 ile 20 arasında değişen TrustBuy Skoruna dönüştürüyoruz:
TrustBuy Skoru = -10 + (Ortalama Puan - 1) x 7.5
Bu şeffaf mimari sayesinde, bir markanın "iyi" ile "mükemmel" arasındaki farkını en net haliyle görebilirsiniz.
We create TrustBuy scores by evaluating the performance of e-commerce companies in key areas such as service quality, customer satisfaction, and reliability. These scores help users more easily distinguish companies that provide reliable and quality services while shopping. We also provide a guiding roadmap that shows companies their areas for improvement.
Contact our team to elevate your brand's reliability and get your TrustBuy Score. Meet TrustBuy, the symbol of safe shopping, and let your customers choose you with confidence.
