Ticari Suistimal: Etik Standartlar ve Sıfır Tolerans

Güven, yalnızca iyi hizmetle değil, dürüst ticaretle kazanılır. TrustBuy Ticari Suistimal Analizi, markaların hukuki ve etik sınırları ihlal edip etmediğini denetleyen en ciddi kontrol mekanizmasıdır. Bizim için tüketiciyi yanıltmaya yönelik her adım, tolere edilemez bir risk faktörüdür.

1. Resmi Kaynaklardan Doğrulama Bu analiz, varsayımlara değil; devletin resmi denetim organlarının kesinleşmiş kararlarına dayanır. T.C. Ticaret Bakanlığı, Reklam Kurulu, KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kurumu) ve Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından yayınlanan ceza listelerini düzenli olarak tarayarak, markanın sicilini kontrol ediyoruz.

2. İhlal Türleri ve Yaptırımlar Bir markanın TrustBuy skorunun düşmesine neden olan, tüketici güvenini sarsıcı 6 temel "Kırmızı Çizgi" belirledik. Sistemimiz, birden fazla ihlal durumunda en ağır cezayı baz alarak skoru belirler.

• Ağır İhlaller (2 Yıl Süreli Kayıt / -40 Puan Etkisi):
  • Ödeme ve Kart Güvenliği İhlali: Müşterinin finansal bilgilerinin (kredi kartı vb.) güvenliğini sağlayamama veya izinsiz işlem yapılması durumu.
  • Sahte Ürün ve Gıda Güvenliği: Orijinal olmayan taklit ürünlerin satılması veya sağlığı tehdit eden gıda maddelerinin ticareti.
• Orta Düzey İhlaller (1 Yıl Süreli Kayıt / -30 Puan Etkisi):
  • Veri Mahremiyeti (KVKK) Cezaları: Müşteri verilerinin izinsiz satılması, paylaşılması veya sızdırılması.
  • Manipülatif (Sahte) Yorumlar: Bot hesaplar veya ücretli organizasyonlarla mağaza itibarının suni olarak şişirilmesi ve tüketicinin kararının yanıltılması.
  • Yanıltıcı Fiyat ve Kampanyalar: Fiyatı önce artırıp sonra indirmiş gibi göstererek "sahte indirim" algısı yaratılması.
  • Yetkisiz Logo Kullanımı: Markanın, yetkili satıcısı olmadığı halde ünlü markaların logolarını kullanarak tüketicide sahte bir güven oluşturması.

3. Değerlendirme ve Etiketleme Bu kriterde pozitif puan yoktur; yalnızca "temiz sicil" veya "riskli sicil" vardır.

• Suistimal Yok (0 Puan):
  • "Temiz Sicil." Markanın, incelenen dönem içerisinde (ihlale göre son 1 veya 2 yıl) resmi kurumlarca tescillenmiş herhangi bir ticari suistimali, yanıltıcı reklamı veya veri ihlali bulunmamaktadır. Ticaretini etik kurallar çerçevesinde sürdürmektedir.
• Riskli (-30 veya -40 Puan):
  • "Etik İhlal Tespit Edildi." Marka, yakın geçmişte tüketiciyi yanıltıcı, finansal güvenliği tehlikeye atıcı veya haksız rekabet yaratan eylemleri nedeniyle resmi yaptırımlara maruz kalmıştır. Tüketicinin bu markayla alışveriş yaparken dikkatli olması önerilir.

Matematiksel Şeffaflık (Puan Kesintisi) Ticari Suistimal Skoru, -40 ile 0 arasında değişir. TrustBuy Etkisi = -(En Yüksek Ceza Puanı)

(Örneğin: Hem sahte yorum (-30) hem de sahte ürün (-40) cezası almış bir markanın skorundan, en ağır ihlal olan 40 puan düşülür.)